Est-il possible de revenir sur une décision d'achat ?

Certains commerçant peuvent toutefois accepter que vous changiez d’avis (en acceptant un échange ou un remboursement). Il s’agit d’un geste commercial de leur part, non d’une obligation.

Arrhes et acomptes
Il faut bien distinguer ces deux notions. Seules les arrhes permettent au consommateur de se rétracter. A l’inverse, le versement d’un acompte démontre l’engagement ferme et définitif des parties (le consommateur a alors l’obligation de payer le solde du prix).
Pour savoir si la somme en question constitue un acompte ou des arrhes, il convient de prendre connaissance avec la plus grande attention du contrat ou du bon de commande, et ce, avant de le signer. A défaut de précision dans le contrat ou dans le bon de commande, il s’agira d’arrhes.