Litige avec un garage

Sujet (Cloturé) initié par Anna, il y a 6 mois - 878 vues

Bonjour,
En juillet 2022 j'ai fait changer la distribution de ma voiture dans un garage A. Quelques temps après, un crissement au démarrage est apparu, je n'y ai pas d'abord pas prêté attention, et je ne me suis pas inquiétée. J'ai entre temps changé de garage (pour des raisons de proximité notamment), mais lors de la révision dans ce garage B la voiture ne faisait pas de bruit donc ils n'ont pas pu investiguer. J'y reviens spécialement pour ce problème en octobre 2024, et ils détectent que le problème vient de la distribution. Ils me proposent un devis à 470€.Je rappelle le garage A qui m'avait changé la distribution, ils me disent au téléphone de leur rapporter la voiture et "qu'on s'arrangera" (sans plus de précisions puisqu'ils doivent d'abord constater le problème).
J'amène donc la voiture au garage A, ils confirment qu'il faut changer à nouveau la distribution mais comme la période de garantie est dépassée (de 2 mois) ils ne me proposent qu'une remise de 25% sur un prix initial de 588€, soit 441€. Ils prétendent que le problème ne vient pas du montage et qu'ils ne sont donc pas responsables. Je n'appelle pas ça "un arrangement", ils m'ont fait me déplacer inutilement, je ne suis plus en confiance, je ramène donc la voiture au garage B !
Le garage B fait la réparation et constate que la pompe à eau (changée en même temps que la distribution comme il se doit) est très bas de gamme, ils ne connaissent même pas la marque ; et surtout les dimensions ne sont pas adaptées à celles de la courroie... La courroie dépassait donc du cylindre de la pompe à eau, ce qui provoquait le crissement.
Ma question est de savoir si je peux me retourner contre le garage A d'une quelconque façon avec espoir d'obtenir un remboursement. Le garage B m'a laissé les pièces (on voit une trace anormale sur la courroie, due à la mauvaise correspondance avec la pompe) et m'a envoyé des photos de l'installation défectueuse avant démontage.
J'imagine bien que si je vais les voir, même avec les pièces et les photos, ils ne feront aucun geste puisqu'ils n'ont même pas pu me consentir une réduction décente lorsque j'étais prête à leur confier à nouveau ma voiture... quel serait alors le recours ensuite ? Mis à part un avis bien senti sur Google, mais qui ne compensera pas les frais !..
Un grand merci pour vos conseils.
Cordialement