Chère Madame, cher Monsieur,
Votre cas correspond à la vente dite de "contrat hors établissement", soumise aux articles L221-1 et suivants du Code de la consommation.
Vous disposez donc d'un droit de rétractation pendant un délai de 14 jours, qui démarre à compter de la réception du bien, incluant la livraison d’un bien.
Vous indiquez, semble-t-il que vous n'avez toujours pas reçu le bien en question.
Vous pouvez donc exercer votre droit de rétractation et faire valoir l'annulation du contrat.
Vous pouvez adresser un courrier recommandé indiquant que vous exercez votre droit de rétractation, avec les références du contrat de commande.
N'hésitez pas à me contacter si vous souhaitez que je m'en occupe ; j'interviens dans toute la France.
Je vous remercie enfin d'indiquer que j'ai répondu à votre question en cliquant sur le bouton vert "Oui, merci !".
Dans l'attente, je vous prie de me croire, chère Madame, cher Monsieur,
Votre bien dévoué