Payer le prix sur la facture ou le prix convenu tacitement ?

Sujet (Cloturé) initié par HIMOM, il y a 6 ans - 3915 vues

Bonjour,

Il y a quelques semaine de cela, j'ai commandé une robe à une couturière professionnelle pour un cosplay. Nous avons convenu d'un prix entre 200 et 250€ pour un robe sur mesure (par message, dont j'ai conservé une copie).

La semaine dernière, je récupère la robe entre midi et 2 et j'attends le week end pour l'essayer. La facture qui m'a été adressée, sans devis préalable (hormis notre accord tacite par message) affiche une somme de plus de 350€ et la robe ne correspond pas à ce que j'ai commandé. Elle est en effet bien trop grande et de qualité médiocre tout au plus.

La couturière en question me réclame l'argent et devient assez pressante. Hors, je me vois mal payer une somme si importante pour une prestation si décevante. De plus, lorsque j'ai abordé la question de retoucher la robe pour que je puisse la porter au moins une fois, elle m'a répondu qu'elle me facturerais sans doute des frais supplémentaire à hauteur d'une centaine d'euros, dépendamment du temps qu'elle passerait à le faire.

Je reconnais que même si la couturière n'est pas très douée, elle à quand même fourni un travail. Mais ce dernier ne vaut pas la somme qu'elle me demande (j'ai regardé le prix de robes équivalentes sur Amazon, pour un peu moins de 30€ je peux obtenir un robe similaire faite des mêmes matériaux). J'ai fait appel à ses services car je voulais être sûre qu'il s'agisse d'un habit de qualité...

Suis-je légalement obligé de payer le prix fort indiqué sur la facture ? Ou suis-je en droit de ne payer que le prix dont nous avons convenu au départ ? Est-elle obligée de me faire des retouches gratuitement ? Puis-je retourner la robe et ne pas verser de contrepartie financière ?

Beaucoup de questions, peu de réponses. Merci d'avance pour vos conseils avisés.