Dans une transaction immobilière (achat, vente, location, etc.), un agent immobilier sert d'intermédiaire entre les différentes parties impliquées. Et pour pouvoir être cet intermédiaire, il doit disposer d'un mandat, un document écrit qui l'autorise à agir au nom et pour le compte de ses clients. Sans ce statut de mandataire, toute transaction serait alors nulle.