MENU
alexia
TROUVEZ VOTRE
AVOCAT
Je suis avocat
Mon compte
Rechercher
Vous êtes avocat ?
Inscrivez-vous gratuitement !
Fermer X
Se connecter
Mot de passe oublié
Vous êtes avocats ?
Inscrivez-vous gratuitement
10 mises en relation offertes
Créer mon compte avocat
Question résolue par Maître Yvan BELIGHA
Contacter
Yvan

Erreur couleur housse canapé sur bon de commande
Sujet (Cloturé) initié par DASSAULT78*, il y a 1 mois - 446 vues

Bonjour,

Nous avons demandé un devis pour refaire une housse de canapé à la société "moulins", manufacture française.

Le vendeur est obligé de noter une référence de couleur et matière sur un devis estimatif. Par téléphone nous avons choisi le "chinon anthracite" puis avons demandé à recevoir 6 échantillons puis avons confirmé par e-mail le choix du tissus à savoir le "saumur argent".

Le choix du tissu n'a pas été modifié et la commande est restée avec la mention " Chinon anthracite" La société nous a envoyé donc un bon de commande faux ....
En commentaire dans le corps du mail : "Nous vous remercions de votre confiance et vous adressons la confirmation du bon enregistrement de votre commande. Nous vous invitons à l’examiner avec toute votre attention.
Dans le cas d’une différence entre votre ordre de commande et cette confirmation, merci de nous en faire part sous un délai de 3 jours maximum à réception de ce mail.
Sans remarque de votre part, cette confirmation fait foi."
Aucun document n'était à signer ; nous n'avons donc rien signé mais réglé la totalité de la commande...

A réception du colis, j'ai tout du suite téléphoné en proposant "peut-etre pourrions nous trouver un arrangement pour la fabrication d'une nouvelle housse à prix coutant ?" Oui,certainement.. les deux personnes dont le responsable étaint très gentils. Noel est passé et ils reviennent vers moi avec une proposition de 50 % sur la fabrication d'une nouvelle housse : 50% de 864€TTC . Après réflexion je décline car la somme est très élevée et je demande plutôt une remise commerciale de 30 ou 50 % sur la facture. Cela m'a été refuser. Ai-je un recours ?

Merci de vos réponses

ISABELLE ROBERT
Signaler
Trouvez votre avocat droit de la consommation
Premier rendez-vous gratuit
Une question en droit de la consommation ?
Nos avocats vous répondent gratuitement
83%de réponse
2 réponses
Bonjour,

Vous avez mentionné que le bon de commande ne reflète pas le choix du tissu que vous avez confirmé par e-mail.

En effet, les contrats doivent être exécutés de bonne foi. Si la société a commis une erreur dans la rédaction du bon de commande, cela pourrait constituer un manquement à ses obligations contractuelles.

La mention dans le mail de confirmation stipule que vous devez signaler toute différence dans un délai de 3 jours.

Toutefois, cette clause ne vous exonère pas de vos droits si l'erreur est manifeste et que vous avez prouvé que vous avez bien choisi un autre tissu. Vous avez agi de bonne foi en confirmant votre choix par e-mail.

Vous pourriez envisager d'exercer un recours en demandant la résolution du contrat pour non-conformité ou une réduction du prix.

Vous pourriez également demander une remise commerciale, bien que cela soit à la discrétion de la société.

Si la société refuse de trouver un arrangement amiable, vous pourriez envisager d'envoyer une mise en demeure pour demander la rectification de la commande ou une compensation.

Cela pourrait inciter la société à reconsidérer sa position.

Merci d'indiquer la question comme résolue en cliquant sur le bouton.
il y a 1 mois
Signaler
Bonjour,

Je vous remercie d’indiquer si j’ai répondu à votre question en cliquant sur le bouton vert.
#Meilleure réponse
il y a 1 mois
Signaler
Posez votre question
Domaine
Le titre de votre question
Le contenu de votre question
En validant, vous acceptez les conditions générales d'utilisation d'Alexia.fr.
Communauté : Un forum est avant tout une communauté, il ne faut pas espérer obtenir de réponses des membres si vous ne cherchez pas vous-même à trouver des réponses pour eux. Nous encourageons donc nos membres à répondre en priorité à ceux qui ont répondu à d'autres membres en premier lieu.
Clarté : Il faut poster ces messages dans le thème le plus approprié. Il faut mettre un objet clair, il faut par exemple éviter "Urgent" ou "Besoin d'aide", qui ne donne aucune information quant au contenu de votre question. Vos objets doivent plutôt ressembler à cela : "Divorcer d'avec un étranger", ou "licenciement durant un congé maternité", par exemple. D'autre part, il faut éviter le style télégraphique ou le langage texto. Il est aussi préférable de se relire plusieurs fois, et de s'assurer d'avoir mis tous les éléments qui pourraient permettre à un membre de vous répondre avec précision. Si vous souhaitez obtenir une réponse précise à une question, Il faut éviter de polluer votre message avec de éléments qui n'apportent rien à la compréhension du problème, cantonnez-vous aux faits et aux dates. A l'inverse, si vous souhaitez discuter avec les autres membres de vos sentiments ou de vos expériences personnelles, les tribunes libres de chacun des domaines sont là pour ça.
Courtoisie : Quand un membre répond à votre question, il est préférable de le remercier. D'autre part, si vous estimer que la réponse qui vous a été fournie ne correspond pas à votre attente, ne reposez pas la même question dans un autre message, mais précisez votre demande dans le même message.

Avocats les plus actifs

1
Maître YVAN BELIGHA
Maître YVAN BELIGHA
64 problèmes résolus*
2
Maître Maturin PETSOKO
Maître Maturin PETSOKO
21 problèmes résolus*
3
Maître Thomas De Lunardo
Maître Thomas De Lunardo
7 problèmes résolus*
4
Maître GEOFFROY BALONGA
Maître GEOFFROY BALONGA
3 problèmes résolus*
5
Maître Arnaud FITTE
Maître Arnaud FITTE
3 problèmes résolus*

* Durant les 60 dernièrs jours

Une question en droit de la consommation ?
Les avocats vous répondent gratuitement
Posez votre question

Questions résolues

Je vous contacte car j'avais un téléphone (xperia 5 iii) avec un écran fissuré mais le téléphone été parfaitement fonctionnel. je l'ai emmené dans...
Résolue par Maître BELIGHA
Je commande une tondeuse pour cheveux fashion hair 21 tredy mailer@shopify.com. 29.90 euros ils me compte29.90+54.80 euros,cette pratique est...
Résolue par Maître BRAUD
J'ai récemment acquis un véhicule pour 1500 euros. le vendeur m'avait affirmé qu'aucune réparation n'était à...
Résolue par Maître ROY
J ai voulu acheter une voiture il y'a presque 2 ans et j ai voulu passer par une concession j ai verser un acompte de 1500 euros et la...
Résolue par Maître BENDER

Les dernières fiches pratiques de nos avocats en droit de la consommation

Hausse des prix de l'électricité : peut-on contester une augmentation de facture ?
Hausse des prix l'électricité, de quoi parle-t-on ?depuis plusieurs mois, les prix de l'électricité
Maître Benzacken
Par Maître Benzacken
Continuer sans accepter
Votre choix concernant les cookies
Nous utilisons des cookies pour optimiser les fonctionnalités du site et vous offrir la meilleure expérience possible.
Réglage personnalisé
Accepter
Nécessaire
Les cookies nécessaires contribuent à rendre un site web utilisable en activant des fonctions de base comme la navigation de page et l'accès aux zones sécurisées du site web. Le site web ne peut pas fonctionner correctement sans ces cookies.
Marketing
Les cookies marketing sont utilisés pour effectuer le suivi des visiteurs au travers des sites web. Le but est d'afficher des publicités qui sont pertinentes et intéressantes pour l'utilisateur individuel et donc plus précieuses pour les éditeurs et annonceurs tiers.
Liste des cookies marketing utilisés :
En savoir plusGoogle Analytics
_gat* | __utm* | _ga* | _gid
Avec Google Analytics, nous mesurons comment vous utilisez nos sites, comment vous avez trouvé notre site et si vous rencontrez des erreurs. Nous utilisons ces données pour améliorer notre site.
Maximum 12 mois
En savoir plusGoogle Tag Manager
_dc_gtm_UA* | _gcl*_sc*
Avec Google Tag Manager, nous pouvons placer et gérer d'autres cookies sur le site web.
Maximum 12 mois
En savoir plusGoogle Ads
_dc_gtm_UA* | _gcl*_sc*
Ces cookies gardent la trace des pages que vous consultez. Cela nous permet de vous montrer des annonces pertinentes sur Google et ses partenaires et de mesurer l'efficacité de nos campagnes.
Maximum 3 mois
En savoir plusBing
MSCC | MUID | MUIDB | SRCHD | SRCHHPGUSR | SRCHUID | SRCHUSR | _uetsid
Ces cookies gardent la trace des pages que vous consultez. Cela nous permet de vous montrer des annonces pertinentes sur Bing et ses partenaires et de mesurer l'efficacité de nos campagnes.
Maximum 3 mois
En savoir plusFacebook
_fbp* | _fbc*
Ces cookies permettent d’afficher des annonces publicitaires personnalisées (ciblage et reciblage publicitaire), mesurer l’efficacité de nos campagnes Facebook et analyser le fonctionnement du site.
Maximum 3 mois
Paramétrer les cookies
Enregistrer