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Question résolue par Maître Yvan BELIGHA
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Yvan

Sfr me demande 850 euros 3 ans après
Sujet (Cloturé) initié par Fppp, il y a 1 an - 2088 vues

Bonjour,

Quand j'étais étudiant j'ai pris l'offre box SFR. Jusqu'au beau jour ou j'ai dû déménagé à la fin de mes études...
J'ai donc résilié auprès de SFR par lettre recommandée avec accusé de réception (qu'ils ont bien reçu). SFR n'a jamais rendu effective cette résiliation et a continué de me prélever pendant des mois (sans que je m'en rende compte car je ne checkais pas mon compte bancaire quotidiennement...) je m'en suis donc rendu compte plusieurs mois après et j'ai donc demandé une nouvelle fois par lettre recommandée une résiliation du contrat + remboursement des sommes qui m'ont injustement été prélevées (je n'utilisais même plus la ligne j'avais déménagé).
Je n'ai jamais obtenu de réponses à mon courrier et n'ai jamais obtenu de remboursement.
Je me suis dit "ok gardez vos 100 balles, je ne remettrai plus jamais un pied chez vous et maintenant au revoir"
J'ai oublié de préciser que comme SFR n'avait pas validé ma résiliation, ils ne m'avaient pas envoyé l'étiquette et les informations pour renvoyer la box. Je n'avais donc pas pu renvoyer la box et toute façon il tentait de m'escroquer donc je n'allais pas me plier en 4 pour eux.

Aujourd'hui plus de 3 ans après la date de résiliation, je reçois un sms d'un cabinet de recouvrement qui me demande 850 , oui 850 Euros de la part de SFR.

Ils n'ont pas pris en compte ma résiliation initiale, ils ont continué de me prélever de l'argent tel des escrocs pendant des mois (j'ai du dire à ma banquière de bloquer les prélèvements) et aujourd'hui ils reviennent 3 ans après en me demandant 850 euros ?

Ces méthodes sont dignes d'escros je ne comprends même pas comment un des plus grands opérateurs français puisse user de techniques de la sorte.

Que puis-je faire pour contester et évidemment ne pas payer cette somme faramineuse que je ne leurs doit tout simplement pas ?

Procédure excessive, code de la consommation, 2 ans de prescription ?

Merci de vos réponses
Cordialement,
Franck
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4 réponses
Bonsoir,

Vous pouvez effectivement faire falloir l'article L. 218-2 du Code de la consommation et la prescription du paiement du montant de la facture qui vous est sollicité.

Vous pouvez également signaler les agissements de SFR en saisissant le médiateur de la communication et en signalant Ces agissements à la DGCCRF.

Merci d'indiquer la question comme résolue.

Bien à vous
#Meilleure réponse
il y a 1 an
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Bonjour,

Je vous remercie d’indiquer si j’ai répondu à votre question.

Bien à vous
il y a 1 an
Signaler
Fppp
Merci, vous avez répondu à ma question.

J’aimerai juste avoir une précision sur le moment à laquelle débute la date de prescription. A compter de la date de résiliation ? A compter de la première relance ?

Merci
Cordialement,
il y a 1 an
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La date à considérer est celle de la résiliation de votre abonnement.

Bien à vous
il y a 1 an
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