Retractation après date

Sujet initié par marie91, il y a 2 ans - 2086 vues

bonjour, j'ai ma mère agée de 81 ans et vivant seule à demarché une société de portes et fenètres pour installer des volets roulants.
en effet, je lui ai dit de demander un devis afin de faire un comparatif avec une autre société. or, la personne qui est venue a réussi à lui faire signer un bon de commande. ma mère un peu perdu avec sa mémoire ne se rappelle plus avoir signé ce bon sans verser un acompte. je m'occupe d'elle et la société avait mon numéro de tel car je gère un peu ses papiers, ne sachant pas qu'elle s'était engagée j'ai fait venir la société qui avait déjà posé les fenêtres des années auparavant pour leur demandé un devis. le prix étant correct nous avons signé et confirmé avec un acompte par chèque. je ne savais pas que ma mère avait signé un bon de commande avec la première société pensant qu'il y avait juste un devis que je n'ai jamais vu. la connaissance du prix je l'ai su par ma mère. aujour d'hui que dois je répondre à la première société qui me dit que les 14 jours de rétractation sont passés, sachant que rien n'est stipulé sur le bon de commande.
je vous remercie par avance pour votre aide