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Litige avec volotea
Sujet initié par Eliza, il y a 3 ans - 2524 vues

J ai demandé le remboursement de 2 vols annulés par la Cie VOLOTEA à cause du Covid
IL me propose un avoir mais à ne pas utiliser du 15/7/2021 au 31/08/2021 alors que je dois aller chercher ma petite nièce en Bretagne durant les vacances scolaires
J ai écrit au siège à Barcelone avec A/R le 29/032021 ma lettre a bien été reçue mais aucune réponse
Que puis je faire car le règlement européen prévoit le remboursement mais je ne peux saisir le Médiateur car Volotea n est pas sur la liste
Pouvez vous m aider
merci d avance
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Bonjour,

L'attente pour obtenir le remboursement du prix des vol annulés pour cause de covid est très longue, quelque soit la compagnie aérienne.

Je suppose que vous avez déjà adressé votre réclamation sur internet via les formulaires de contact dédiés.

Si c'est le cas, alors vous avez déjà fait les premières démarches amiables nécessaires.

Si l'attente vous paraît trop longue, peut-être pourriez-vous tenter d'adresser le même courrier auprès de l'établissement VOLOTEA situé à l'aéroport du lieu de départ.

Vous avez accès aux coordonnées des différents établissements sur le site societe.com.

Par la suite, en l'absence de réponse positive, il n'y aura pas d'autres solutions que de saisir le juge.

Si les sommes en jeu ne dépassent pas 5.000,00 €, il faudra au préalable procéder à la désignation d'un conciliateur de justice.

Si vous le souhaitez, je peux vous accompagner dans vos démarches (demande par message privé ou exclusif).

Merci d'indiquer si j'ai répondu à votre question.

Cordialement.
il y a 3 ans
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