Bonsoir Monsieur,
Si j'ai bien compris, il s'agit d'un incident de paiement dans le cadre du remboursement d'un crédit accordé par Carrefour dû au fait qu'il n'a pas été tenu compte de votre changement de coordonnées bancaires.
En principe, dans une telle situation, l'organisme doit vous avertir et vous accorder un délai de 30 jours pour régulariser la situation. A l'issue de ce délai, cet organisme pourra demander votre "fichage" à la Banque de France (Fichier national d’Incidents de remboursement des Crédits aux Particuliers).
Mais une fois que vous aurez régularisé votre situation auprès de l'organisme créditeur, celui-ci demandera à la Banque de France de procéder à votre radiation du fichier.
Pour obtenir le montant exact dû, je vous conseillerais de consulter votre compte sur internet ou d'appeler l'assistance téléphonique de l'organisme, ce qui ira plus vite qu'un échange de courrier.
Restant à votre disposition